FAQ sur le programme de récompenses YALA

Créer un compte

J'ai déjà un compte YALA. Dois-je en créer un nouveau pour gagner des récompenses ?

Tous les clients disposant d'un compte YALA actif sont automatiquement inscrits à notre programme de récompenses. Tous les achats effectués après le 9/10/23 rapportent des points ! Pour afficher ou échanger des points, connectez-vous à votre compte Rewards ici .

Si vous n'avez pas de compte YALA actif, vous pouvez vous inscrire aux récompenses ici .

Gagner et échanger des points

Chaque 1,00 $ dépensé = 1 point gagné sur tous les achats. Les frais d'expédition, de droits et de taxes ne donnent pas droit à des points.

Y a-t-il un nombre maximum de points que je peux échanger contre une seule commande ?

Les points sont échangeables par tranches de 100 points, avec un minimum de 100 et un maximum de 500 points échangeables par commande.

Comment ça fonctionne. Gagnez des points à chaque achat et échangez-les contre de l'argent sur de futurs achats. Chaque dollar dépensé équivaut à 1 point. 100 points équivalent à 20 $ de réduction. Les récompenses sont échangeables par tranches de 100 points et peuvent être combinées pour réaliser des économies plus importantes. 100 points équivaut à 20 $ (commande minimum de 75 $). 200 points équivaut à 40 $ (commande minimum de 150 $). 300 points équivaut à 60 $ (commande minimum de 225 $). 400 points équivaut à 80 $ (commande minimum de 300 $). 500 points équivaut à 100 $ (commande minimum de 375 $). *Toutes les récompenses et réductions sont calculées en dollars américains. Les points expirent après 1 an.

Ventes et réductions

Les points peuvent-ils être cumulés avec des codes de vente ou de réduction ?

Les points YALA Rewards ne peuvent pas être échangés avec d’autres ventes ou réductions. Vous pouvez cependant utiliser des points sur les articles en vente finale dans YALA Outlet et avec des cartes cadeaux.

J'ai essayé d'utiliser mes points alors qu'il y avait déjà une réduction sur le site et j'ai perdu mes points ! Pouvez-vous rembourser mes points ?!

Si vous avez essayé d'utiliser votre réduction de points alors qu'une autre réduction est en cours sur yala.shop et qu'il semble que vous avez perdu vos points, ne vous inquiétez pas ! Vous n'avez pas perdu vos points. Lorsque vous échangez des points, un code est créé pour votre récompense. Si vous n'avez pas pu utiliser la récompense (code) en raison d'une vente ou d'une remise déjà en cours, le code de votre récompense existera toujours dans votre compte YALA Loyalty Rewards. Vous pouvez vous connecter et le trouver ici. Vous pouvez utiliser le code à tout moment, à condition qu’aucune autre réduction ne soit accordée.

Expiration

Les points expirent-ils ?

Les points expirent un an à compter de la date à laquelle ils ont été gagnés et ne peuvent pas être échangés après leur date d'expiration. Les membres Rewards recevront un e-mail 30 jours avant l’expiration de leurs points pour leur rappeler d’échanger leurs points.

Retour

Qu'arrive-t-il à mes points sur les articles que je retourne ?

Les points gagnés sur les articles qui sont ensuite retournés seront déduits de votre compte de récompenses.

Les points échangés sur les articles retournés ne seront pas restitués sur votre compte. Les points échangés ne sont pas remboursables.

Légal

YALA se réserve le droit d'interrompre le programme de récompenses YALA à tout moment. En cas de résiliation du programme Rewards, les membres Reward disposeront de 30 jours pour échanger des points.

YALA se réserve le droit de retirer toute personne du programme de récompenses et de révoquer ses points en cas d'utilisation abusive ou frauduleuse du programme de récompenses.