Paquetes perdidos o dañados
Desafortunadamente, a veces los paquetes se pierden o dañan durante el transporte. Si su paquete se pierde o se daña, infórmenos lo antes posible en care@yala.shop y consulte los pasos a continuación.
PAQUETE PERDIDO
Siel número de seguimiento de tu pedido dice "entregado," pero no está en tu puerta:
Paso 1: Comuníquese directamente con el transportista (consulte a continuación) para obtener información sobre el contexto de la entrega. Consulta con tus vecinos para asegurarte de que el paquete no fue entregado en su casa por error.
Paso 2: Si el transportista no puede proporcionar más información, háganoslo saber. Si el paquete no se ha recuperado dentro de los 3 días hábiles, presentaremos un reclamo en su nombre. Luego se le enviarán los artículos de reemplazo.
Si elel transportista ha indicado que su paquete está lost:
Si el transportista ha indicado que su paquete se perdió durante el transporte, infórmenos lo antes posible. Se le enviarán artículos de reemplazo.
PAQUETE DAÑADO
Si tunuestro paquete llegó dañado:
Palquile, háganoslo saber lo antes posible. Necesitaremos el informe del paquete dañado que le entregó el transportista O fotografías de la caja dañada y una descripción de cualquier producto dañado o faltante. Presentaremos un reclamo en su nombre. Luego se le enviarán artículos de reemplazo.
Tenga en cuenta que todos los artículos perdidos o dañados durante el transporte serán reemplazados en lugar de reembolsados. Gracias.
Comuníquese con FedEx o USPS si tiene alguna pregunta sobre el estado de su entrega.
FedEx: https://www.fedex.com/ teléfono: 1.800.463.3339
USPS: https://www.usps.com/ teléfono: 1.800.275.8777
UPS: https://www.ups.com/ teléfono: 1.800.742.5877