Verlorene oder beschädigte Pakete

Leider kommt es manchmal vor , dass Pakete während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden. Wenn Ihr Paket verloren geht oder beschädigt ist, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich unter care@yala.shop mit und befolgen Sie die nachstehenden Schritte.

VERLORENES PAKET

Wenn auf der Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Bestellung „geliefert“ steht , die Sendung aber nicht vor Ihrer Tür steht :

Schritt 1: Wenden Sie sich direkt an den Versanddienstleister (siehe unten), um Informationen zum Lieferkontext zu erhalten. Erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn, ob das Paket nicht versehentlich zu ihnen nach Hause geliefert wurde.

Schritt 2: Wenn der Spediteur keine weiteren Informationen bereitstellen kann, teilen Sie uns dies bitte mit. Wenn das Paket nicht innerhalb von 3 Werktagen abgeholt wird , werden wir in Ihrem Namen eine Reklamation einreichen. Anschließend werden Ihnen Ersatzartikel zugesandt.

Wenn der Versanddienstleister angegeben hat, dass Ihr Paket verloren gegangen ist :

Wenn der Versanddienstleister angegeben hat, dass Ihr Paket während des Transports verloren gegangen ist, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit. Ersatzartikel werden Ihnen zugesandt.

BESCHÄDIGTES PAKET

Wenn Ihr Paket beschädigt angekommen ist :

Bitte informieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir benötigen den Bericht über beschädigte Pakete, den Ihnen der Spediteur ausgehändigt hat, ODER Fotos des beschädigten Kartons und eine Beschreibung etwaiger beschädigter oder fehlender Produkte. Wir werden in Ihrem Namen eine Klage einreichen. Anschließend werden Ihnen Ersatzartikel zugesandt.

Bitte beachten Sie, dass alle während des Transports verlorenen oder beschädigten Artikel ersetzt und nicht erstattet werden. Danke schön.

Bitte wenden Sie sich an FedEx oder USPS, wenn Sie Fragen zu Ihrem Lieferstatus haben.

FedEx: https://www.fedex.com/ Telefon: 1.800.463.3339

USPS: https://www.usps.com/ Telefon: 1.800.275.8777

UPS: https://www.ups.com/ Telefon: 1.800.742.5877